คำถามที่พบบ่อย
วิธีการสั่งซื้อสินค้า
Q: มีบริการสั่งซื้อออนไลน์หรือไม่?
A: มีค่ะ ลูกค้าสามารถสั่งซื้อแว่นตาผ่านเว็บไซต์ของเราได้ง่ายๆ เพียงเลือกกรอบแว่นที่ต้องการ และชำระเงินผ่านระบบออนไลน์ เรามีบริการจัดส่งทั่วประเทศ
Q: หากไม่ทราบค่าสายตา สามารถสั่งซื้อแว่นตาออนไลน์ได้หรือไม่?
A: ได้ค่ะ ลูกค้าสามารถเลือก "ซื้อกรอบพร้อมคูปองตัดเลนส์" ในขั้นตอนการสั่งซื้อออนไลน์ จากนั้นนำกรอบแว่นพร้อมคูปองไปที่ร้านแว่นตามองเด้ เฉพาะสาขาในจ.นนทบุรี เพื่อรับบริการวัดสายตาและตัดเลนส์ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
Q: วิธีการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ต้องทำอย่างไร?
A: ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าออนไลน์โดยทำตามขั้นตอนง่ายๆ ดังนี้
1. เลือกกรอบแว่นที่ต้องการ
- หากทราบค่าสายตาแล้ว เลือก "ซื้อกรอบพร้อมเลนส์"
- หากต้องการวัดสายตาใหม่ เลือก "ซื้อกรอบพร้อมคูปองตัดเลนส์"
2. ตรวจสอบรายการสินค้า และกด "ดำเนินการชำระเงิน"กรอกที่อยู่จัดส่ง และเลือกวิธีชำระเงิน
3. ตรวจสอบรายละเอียดทั้งหมด แล้วกด "ยืนยันการสั่งซื้อ"
4. ระบบจะส่ง หมายเลขคำสั่งซื้อ ไปยังอีเมลของคุณ
Q: จำเป็นต้องสมัครสมาชิกก่อนสั่งซื้อหรือไม่?
A: ไม่จำเป็นค่ะ ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าได้โดยไม่ต้องสมัครสมาชิก อย่างไรก็ตาม การสมัครสมาชิกจะช่วยให้ติดตามคำสั่งซื้อและรับสิทธิพิเศษต่างๆ ได้สะดวกยิ่งขึ้น
Q: สามารถแก้ไขหรือยกเลิกคำสั่งซื้อหลังจากชำระเงินได้หรือไม่?
A: หากคำสั่งซื้อยังไม่เข้าสู่กระบวนการจัดส่ง ลูกค้าสามารถ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า เพื่อขอแก้ไขหรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้ทันที
ซื้อกรอบแว่นพร้อมคูปองตัดเลนส์
Q: คูปองตัดเลนส์ คือ อะไร?
A: คูปองตัดเลนส์ คือ โปรโมชันสำหรับลูกค้าที่เลือก "ซื้อกรอบพร้อมคูปองตัดเลนส์" ผ่านช่องทางออนไลน์ เพื่อนำไปรับบริการวัดสายตาและตัดเลนส์ได้ฟรี ที่ร้านแว่นตามองเด้ทุกสาขาในจ.นนทบุรี โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับ...
- ลูกค้าที่ตัดเลนส์ประเภทไม่มีค่าสายตา ชนิดมัลติโค้ต ความหนาเลนส์มาตรฐาน
- ลูกค้าที่ตัดเลนส์สายตาชั้นเดียวที่มีค่าสายตา ชนิดมัลติโค้ต ความหนาเลนส์มาตรฐาน (สายตาสั้น หรือ สายตายาว)
Q: การใช้คูปองตัดเลนส์ มีขั้นตอนอย่างไรบ้าง?
A: การใช้คูปองตัดเลนส์ มี 4 ขั้นตอน ดังนี้
1. กดสั่งซื้อ "กรอบพร้อมคูปองตัดเลนส์" ลูกค้าจะได้รับเลนส์ชนิดมัลติโค้ต ความหนาเลนส์มาตรฐาน
2. กรอบแว่นจะถูกจัดส่งไปยังที่อยู่ที่คุณแจ้งไว้ในคำสั่งซื้อ
3. นำกรอบแว่นที่ได้รับ พร้อมแสดงอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อให้พนักงาน ที่ร้านแว่นตามองเด้สาขาใดก็ได้ใน จ.นนทบุรี เพื่อใช้สิทธิ์คูปองตัดเลนส์
4. วัดสายตาพร้อมตัดเลนส์ฟรีที่หน้าร้านได้เลย
Q: สามารถเลือกเลนส์แบบไหนได้บ้าง?
A: ลูกค้าสามารถเลือกเลนส์ประเภทต่างๆ ได้แก่
- เลนส์ไม่มีค่าสายตา (ฟรี)
- เลนส์สายตาชั้นเดียว สำหรับสายตาสั้น, ยาว หรือเอียง (ฟรี)
- เลนส์ลดตาล้า
- เลนส์ออฟฟิศ
- เลนส์โปรเกรสซีฟ
สามารถเลือกเลนส์ที่มีฟังก์ชันต่างๆ ได้แก่
- เลนส์มัลติโค้ต (ฟรี)
- เลนส์กรองแสงสีฟ้า
- เลนส์เปลี่ยนสีอัตโนมัติ
- เลนส์กรองแสงสีฟ้า+เลนส์เปลี่ยนสีอัตโนมัติ
- เลนส์กันแดด
สามารถเลือกความหนาของเลนส์ต่างๆ ได้แก่
- มาตฐาน (ฟรี)
- บาง
- บางพิเศษ
Q: หากต้องการเลนส์ที่มีค่าสายตา จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือไม่?
A: ฟรีสำหรับเลนส์ที่อยู่ในเงื่อนไข และมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมตามประเภทของเลนส์ที่ลูกค้าเลือก
- คูปองตัดเลนส์ สำหรับเลนส์ประเภทไม่มีค่าสายตา หรือ เลนส์สายตาชั้นเดียวที่มีค่าสายตา สำหรับสายตาสั้น, ยาว หรือเอียง ที่มีฟังก์ชัน์เลนส์มัลติโค้ต ความหนาเลนส์มาตฐาน
- หากคุณต้องการเลนส์ที่มีฟังก์ชั่น และความหนาของเลนส์อื่นๆเพิ่มเติม จะต้องมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมตามประเภทของเลนส์ที่เลือก
Q: จะสามารถตัดเลนส์ที่หน้าร้านได้ทันทีหรือไม่?
A: ได้ค่ะ เมื่อได้รับกรอบแว่นที่สั่งซื้อแล้ว ท่านสามารถนำกรอบแว่นพร้อมอีเมลยืนยันการสั่งซื้อเข้าไปรับบริการตรวจวัดสายตาและตัดเลนส์ ที่ร้านแว่นตามองเด้สาขาใน จ.นนทบุรี ได้ทันทีในเวลาทำการ
Q: สามารถใช้คูปองตัดเลนส์ได้ที่สาขาไหนบ้าง?
A: ลูกค้าสามารถใช้คูปองตัดเลนส์ที่ร้านแว่นตามองเด้ เฉพาะสาขาในจ.นนทบุรีเท่านั้น
Q: คูปองตัดเลนส์นี้สามารถใช้ได้กับกรอบแว่นรุ่นไหนบ้าง?
A: คูปองตัดเลนส์นี้สามารถใช้ได้กับกรอบแว่นทุกประเภทที่มีอยู่บนเว็บไซต์ร้านแว่นตามองเด้ (ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของแต่ละรุ่น)
วิธีการชำระเงิน
Q: รองรับวิธีการชำระเงินแบบใดบ้าง?
A: ทางร้านรับชำระเงินผ่าน Visa, Mastercard, AMEX, JCB และรับชำระผ่าน QR Code
Q: สามารถผ่อนชำระแว่นตาได้หรือไม่?
A: ได้ค่ะ ทางร้านมีบริการ ผ่อนชำระผ่านบัตรเครดิตที่ร่วมรายการ กรุณาตรวจสอบเงื่อนไขกับธนาคารของบัตร
Q: มีบริการเก็บเงินปลายทางหรือไม่?
A: ขณะนี้ยังไม่มีบริการเก็บเงินปลายทาง ลูกค้าสามารถเลือกชำระผ่านช่องทางออนไลน์อื่นที่สะดวกแทนได้
Q: หากการชำระเงินไม่สำเร็จ ควรทำอย่างไร?
A: โปรดตรวจสอบว่าข้อมูลบัตรเครดิตหรือเดบิตที่กรอกถูกต้อง วงเงินหรือยอดเงินในบัญชีเพียงพอ และระบบของธนาคารต้นทางไม่มีปัญหาขัดข้อง หากดำเนินการตามขั้นตอนข้างต้นแล้วยังไม่สามารถชำระเงินได้ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือ
Q: จะได้รับใบเสร็จหรือใบกำกับภาษีอย่างไร?
A: เมื่อสั่งซื้อสำเร็จ ระบบจะส่ง ใบเสร็จดิจิทัล ไปยังอีเมลของลูกค้าโดยอัตโนมัติ หากต้องการ ใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ กรุณาระบุข้อมูลในขั้นตอนการชำระเงิน
การจัดส่งสินค้า และการติดตามสถานะคำสั่งซื้อ
Q: จัดส่งสินค้าฟรีหรือไม่?
A: เรามีบริการ จัดส่งฟรีทั่วประเทศ โดยสินค้าทุกชิ้นจะได้รับการบรรจุอย่างปลอดภัยและส่งตรงถึงมือลูกค้าอย่างรวดเร็ว
Q: มีบริการจัดส่งแบบใดบ้าง?
A: เราให้บริการจัดส่งสินค้าผ่านขนส่งเอกชนที่ได้มาตรฐาน
Q: ใช้เวลาจัดส่งสินค้านานเท่าไหร่?
A: เราจะใช้เวลาประมาณ 3-5 วันทำการในการจัดส่งสินค้าให้ถึงคุณ ในกรณีของเลนส์สั่งทำพิเศษ เราจะใช้เวลาประมาณ 7-10 วันทำการ
- เราสามารถเริ่มดำเนินการได้ทันทีที่คำสั่งซื้อได้รับการชำระเงินเรียบร้อยและได้รับค่าสายตาที่ถูกต้องแล้ว
- ลูกค้าสามารถติดตามสถานะคำสั่งซื้อได้จากหน้าบัญชีลูกค้า หรือ ติดต่อสอบถามได้ทาง LINE Official: @mondeeyewear
Q: สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งหลังจากสั่งซื้อได้หรือไม่?
A: หากคำสั่งซื้อยังไม่เข้าสู่กระบวนการจัดส่ง ลูกค้าสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อเปลี่ยนที่อยู่ได้ อย่างไรก็ตาม หากคำสั่งซื้อถูกดำเนินการจัดส่งแล้ว จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่งได้
การรับประกันสินค้า
Q: ร้านแว่นตามองเด้มีการรับประกันสินค้าหรือไม่?
A: ร้านแว่นตามองเด้มี BVAX Warranty ซึ่งเป็นการรับประกันที่ครอบคลุม นับตั้งแต่วันที่ได้รับสินค้าเพื่อดูแลลูกค้าตลอดอายุการใช้งาน โดยเงื่อนไขและระยะเวลาการรับประกันอาจแตกต่างกันขึ้นอยู่กับประเภทของกรอบและเลนส์
Q: การรับประกันครอบคลุมสินค้าทุกประเภทหรือไม่?
A: การรับประกันครอบคลุมความบกพร่องที่เกิดจากกระบวนการผลิต เช่น ปัญหาด้านวัสดุหรือข้อผิดพลาดที่ทำให้สินค้าไม่สมบูรณ์ อย่างไรก็ตาม การรับประกันไม่ครอบคลุมสินค้าลดราคา สินค้าคอลเลกชันพิเศษ แว่นกันแดด และคอนแทคเลนส์
Q: การรับประกันครอบคลุมอุบัติเหตุที่เกิดจากการใช้งานหรือไม่?
A: การรับประกันของเราครอบคลุมกรณีที่เกิดจากข้อบกพร่องในการผลิตหรือคุณภาพของสินค้า แต่ไม่ครอบคลุมกรณีที่เกิดจากความผิดพลาดในการใช้งาน เช่น การตกหล่นหรือการกระแทกแรง หากเกิดเหตุการณ์ดังกล่าว ลูกค้าสามารถใช้บริการรับส่วนลด 50% สำหรับการซื้อสินค้าทดแทนภายใต้การรับประกันอุบัติเหตุและสูญหาย
Q: สามารถใช้บริการรับประกันที่สาขาใดก็ได้หรือไม่?
A: ลูกค้าสามารถเข้าเคลมสินค้าเฉพาะสาขาที่ซื้อเท่านั้น ยกเว้นกรณีล้างแว่น ปรับดัดแว่น เปลี่ยนแป้นจมูก เปลี่ยนน็อต ซึ่งสามารถเข้ารับบริการได้ทุกสาขาทั่วประเทศ
Q: จำเป็นต้องมีใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อในการเคลมการรับประกันหรือไม่?
A: ไม่จำเป็น ลูกค้าสามารถเคลมการรับประกันได้โดยไม่ต้องใช้ใบเสร็จ เพียงแค่แจ้งชื่อนามสกุล และเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้ในการสั่งซื้อกับทางสาขาหรือทีมบริการลูกค้า เราจะดำเนินการตรวจสอบและช่วยเหลือคุณในกระบวนการต่อไป
การวัดสายตาและการเลือกเลนส์
Q: สามารถตรวจวัดสายตาที่ร้านได้หรือไม่?
A: ได้ค่ะ ร้านแว่นตามองเด้มีบริการตรวจวัดสายตาฟรีที่ทุกสาขาทั่วประเทศ
Q: การตรวจวัดสายตาใช้เวลานานเท่าใด?
A: โดยทั่วไป การตรวจวัดสายตาจะใช้เวลาประมาณ 15-20 นาที ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของค่าสายตาและการประเมินเพิ่มเติมจากนักทัศนมาตร
Q: ความแม่นยำของการตรวจวัดสายตาที่ร้านเป็นอย่างไร?
A: ร้านแว่นตามองเด้ให้บริการตรวจวัดสายตาโดยพนักงานผู้เชี่ยวชาญ และได้รับการประเมินเพิ่มเติมจากนักทัศนมาตร (Optometrist) โดยใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัย เพื่อให้มั่นใจว่าผลการวัดสายตามีความแม่นยำและเหมาะสมกับการใช้งานของลูกค้า
Q: เลนส์สต็อก (Stock) กับ เลนส์แล็บ (Lab Rx.) ต่างกันอย่างไร?
A: เลนส์สต็อกเป็นเลนส์สำเร็จรูปที่ผลิตล่วงหน้าในจำนวนมากและพร้อมใช้งานทันที ส่วนเลนส์แล็บเป็นเลนส์ที่สั่งผลิตใหม่ตามค่าสายตาของแต่ละบุคคล ซึ่งสามารถปรับแต่งคุณสมบัติพิเศษ (Features) และตัวเลือกเสริม (Options) ได้ตามความต้องการ
Q: ใช้เวลาประกอบแว่นนานเท่าใด?
A: ระยะเวลาการตัดประกอบแว่นโดยทั่วไปอยู่ที่ 7-14 วันทำการ ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของค่าสายตาและประเภทเลนส์ที่ลูกค้าเลือก ทั้งนี้ อาจมีการเปลี่ยนแปลงตามกระบวนการผลิตและการจัดส่ง
Q: สามารถประกอบแว่นตาที่มีค่าสายตาเหมือนกับแว่นเดิมที่ใส่อยู่ได้หรือไม่?
A: ได้ค่ะ ลูกค้าสามารถนำแว่นตาเก่ามาตรวจเช็กค่าสายตาเดิมที่ร้านแว่นตามองเด้ทุกสาขา ทั้งนี้ แนะนำให้ตรวจวัดสายตาใหม่อีกครั้งเพื่อความแม่นยำ
Q: สามารถนำกรอบแว่นเดิมมาเปลี่ยนเลนส์ได้หรือไม่?
A: ได้ค่ะ อย่างไรก็ตาม ทีมงานจะตรวจสอบสภาพกรอบแว่นก่อนว่าแข็งแรงเพียงพอสำหรับการประกอบเลนส์ใหม่ หากเกิดความเสียหายจากกระบวนการเปลี่ยนเลนส์ ทางบริษัทฯ ยินดีชดใช้เป็นมูลค่าสูงสุดไม่เกิน 3,000 บาท
Q: ร้านแว่นตามองเด้มีสาขาที่ไหนบ้าง?
A: ร้านแว่นตามองเด้มีมากกว่า 100 สาขาทั่วประเทศ ลูกค้าสามารถตรวจสอบรายชื่อสาขาทั้งหมดได้ที่เว็บไซต์ของเรา เพื่อค้นหาสาขาที่ใกล้ที่สุดและรับบริการได้อย่างสะดวกยิ่งขึ้น
การติดตามสถานะคำสั่งซื้อ
Q: สามารถติดตามสถานะคำสั่งซื้อได้อย่างไร?
A: หลังจากคำสั่งซื้อได้รับการยืนยันและจัดส่ง ลูกค้าจะได้รับหมายเลขติดตามพัสดุ (Tracking Number) ทางอีเมล หากเป็นสมาชิกเว็บไซต์ สามารถเข้าสู่ระบบและไปที่แท็บ "คำสั่งซื้อของฉัน" เพื่อดูรายละเอียดสถานะการจัดส่งได้
Q: จะได้รับหมายเลขติดตามพัสดุเมื่อไหร่?
A: หมายเลขติดตามพัสดุจะถูกส่งให้ทางอีเมลภายใน 24 ชั่วโมง หลังจากคำสั่งซื้อเข้าสู่กระบวนการจัดส่ง
Q: หากคำสั่งซื้อล่าช้ากว่ากำหนด ควรทำอย่างไร?
A: หากไม่ได้รับพัสดุภายในเวลาที่กำหนด ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งผ่านหมายเลขติดตามพัสดุ หรือ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า เพื่อขอความช่วยเหลือ
Q: หากได้รับสินค้าไม่ครบ หรือไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ ต้องทำอย่างไร?
A: หากสินค้าที่ได้รับ ไม่ครบถ้วน หรือ ไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ (เช่น รุ่นหรือสีไม่ถูกต้อง) กรุณาติดต่อเราพร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ ทางทีมงานจะรีบดำเนินการแก้ไขให้เร็วที่สุด
Email: mondeeyewear@visionventures.co.th
Website: mondeeyewear.com
Facebook: MondeEyewear
Instagram: @mondeeyewear
LINE Official: @MondeEyewear
ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์: 096-141-1854
Q: สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งหลังจากได้รับหมายเลขติดตามพัสดุแล้วได้หรือไม่?
A: หลังจากที่สินค้าถูกจัดส่งแล้ว จะไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งได้ กรุณาตรวจสอบที่อยู่ก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ
คำถามเกี่ยวกับสมาชิกและบัญชีผู้ใช้
Q: วิธีการสมัครสมาชิกต้องทำอย่างไร?
A: ลูกค้าสามารถสมัครสมาชิกได้ผ่าน LINE Account หรือใช้อีเมลในการลงทะเบียน โดยกรอกข้อมูลตามที่กำหนดและยืนยันการสมัคร ก็สามารถเข้าใช้งานระบบได้ทันที
Q: สิทธิประโยชน์ของการเป็นสมาชิกมีอะไรบ้าง?
A: การสมัครเป็นสมาชิกช่วยเพิ่มความสะดวกในการสั่งซื้อสินค้า ระบบจะบันทึกข้อมูลค่าสายตา ประวัติคำสั่งซื้อ และที่อยู่สำหรับจัดส่ง ทำให้สามารถดำเนินการสั่งซื้อได้รวดเร็วยิ่งขึ้น โดยไม่ต้องกรอกข้อมูลซ้ำในครั้งถัดไป อีกทั้งยังสามารถติดตามสถานะคำสั่งซื้อได้อย่างง่ายดายผ่านระบบสมาชิก
ดีลดีขนาดนี้ เริ่มช้อปเลย!
ซื้อง่าย ตัดเลนส์ฟรี รับประกันครอบคลุม พร้อมวัดสายตาฟรีกับผู้เชี่ยวชาญได้กว่า 100+ สาขาทั่วไทย